In seinen ersten Bemerkungen zu diesem Thema sagte Chandrasekaran, Vorsitzender von Tata Sons und Air India, am Sonntag die Reaktion der Fluggesellschaft auf den Vorfall auf ihrem Flug New York-Delhi am 26. November Ein betrunkener Mann uriniert auf eine reisende Fraues hätte „viel schneller“ gehen sollen.
„Der Vorfall mit dem Air India-Flug AI102 am 26. November 2022 war für mich und meine Air India-Kollegen eine Angelegenheit von persönlichem Leid. Air India hätte viel schneller reagieren müssen. Wir haben diese Situation nicht so gehandhabt, wie sie hätte sein sollen“, Chandrasekaran sagte in einer Erklärung. „.
Die Tata Group und Air India stehen mit Überzeugung für die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Passagiere und Besatzung. Wir werden jeden Prozess überprüfen und überarbeiten, um außer Kontrolle geratene Vorfälle zu verhindern oder zu beheben.“
Chandrasekarans Erklärung kam einen Tag, nachdem der CEO der Fluggesellschaft Am Samstag sagte Campbell Wilson, die Fluggesellschaft hätte besser mit der Situation umgehen können. Er sagte, die Namen von vier Kabinenbesatzungsmitgliedern und einem Piloten seien erhoben worden und die Fluggesellschaft überprüfe ihre Politik zum Ausschank alkoholischer Getränke auf Flügen.
Als Fragen zum Versäumnis der Fluggesellschaft aufkamen, den widerspenstigen Passagier sofort den Strafverfolgungsbehörden zu melden, riet er den Mitarbeitern, alle Vorfälle unabhängig von einer erzielten Einigung zu melden.
Wilsons Aussage deutete auch auf eine Reform des Meldeverfahrens für Vorfälle hin. „Interne Untersuchungen darüber, ob es Schlupflöcher durch andere Mitarbeiter gab, sind im Gange zu Aspekten wie Alkoholservice an Bord, Umgang mit Vorfällen, Flugregistrierung und Beschwerdebearbeitung. Als verantwortungsbewusste Airline-Marke haben wir die folgenden Schritte im Hinblick auf Enhance eingeleitet und verbessern, wie solche Vorfälle in Zukunft gehandhabt werden.
Zuvor hatte die Generaldirektion für Zivilluftfahrt (DGCA) das Verhalten von Air India als „unprofessionell“ bezeichnet und Angebotsmitteilungen an die Fluggesellschaft und ihre Besatzung, die den Flug durchgeführt hatte, herausgegeben.
Air India erstattete am 28. Dezember, mehr als einen Monat nach dem Vorfall, Anzeige bei der Polizei, und die Polizei erstattete Anzeige Fluginformationsbereich Am 4. Januar, der beschuldigte Passagier, Shankar MischraSie wurde zuvor festgenommen Delhi Polizei am Samstag.
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